كيف تتابع طلبك من نون — خطوة بخطوة

لماذا تتابع طلبك؟

متابعة الطلب ليست مجرد فضول — تُمكّنك من التخطيط لاستلامه، الاستعداد للدفع عند الاستلام إذا اخترته، ومتابعة الكاش باك بعد الاستلام.

---

طرق تتبع الطلب في نون

من التطبيق

1. افتح تطبيق نون
2. اضغط على أيقونة الحساب (الشخص) أعلى اليسار
3. اختر “طلباتي”
4. اضغط على الطلب الذي تريد متابعته
5. تظهر حالة الطلب بشكل تفصيلي مع الخريطة (للطلبات مع نون إكسبريس)

من الموقع

1. ادخل على noon.com
2. اضغط على اسمك أعلى يسار الصفحة
3. اختر “طلباتي” من القائمة
4. اختر الطلب

---

فهم حالات الطلب

---

طلبات نون إكسبريس — التتبع اللحظي

الطلبات المُعلَّمة “نون إكسبريس” تُتاح لها خاصية التتبع اللحظي:

• خريطة تُظهر موقع المندوب في الوقت الفعلي
• وقت وصول متوقع دقيق
• إمكانية الاتصال بالمندوب

هذه الخاصية متاحة في التطبيق تحت تفاصيل الطلب بعد مرحلة “خارج للتوصيل”.

---

متى يصل الكاش باك بعد الاستلام؟

إذا استخدمت كود كاش باك (مثل SAS100):

1. الاستلام — تُعلَّم أن الطلب وصلك
2. 15 يوماً — فترة الإرجاع
3. بعد الـ 15 يوم — يُضاف الكاش باك لمحفظتك تلقائياً
4. صلاحيته 60 يوماً من تاريخ الإضافة

للتحقق من رصيد المحفظة: التطبيق → الحساب → “محفظتي” أو “نون كاش”

---

أسباب شائعة للتأخير

1. طلب من بائعين متعددين إذا كان طلبك من أكثر من بائع، كل جزء يُشحن بشكل منفصل وقد يصل في أوقات مختلفة.

2. الطقس والإجازات الرسمية في المواسم والأجازات، التوصيل قد يمتد إلى اليوم التالي.

3. المنطقة الجغرافية نون إكسبريس (نفس اليوم) متاح في مدن محددة. المناطق النائية: 3-5 أيام.

---

إذا تأخر الطلب كثيراً

إذا تجاوز الطلب الموعد المتوقع بيومين أو أكثر:

1. راجع تفاصيل الطلب في التطبيق أولاً
2. تواصل مع دعم نون عبر الدردشة في التطبيق
3. أذكر رقم الطلب للحصول على إجابة أسرع

رقم الطلب يجده في: طلباتي → الطلب المحدد → أعلى الصفحة.

---

خلاصة

متابعة طلب نون سهلة من التطبيق — ثلاث ضغطات للوصول للحالة الكاملة. تذكر أن الكاش باك يظهر في محفظتك بعد 15 يوماً من الاستلام لا فورياً. للمزيد عن أكواد نون وكيفية الاستفادة منها زيارة نون.