كيف ترجع منتجاً من نون — الخطوات الكاملة

الإرجاع في نون — سياسة واضحة

نون يتيح إرجاع معظم المنتجات خلال 15 يوماً من تاريخ الاستلام. هذا يعطيك هامشاً كافياً لتجربة المنتج بهدوء.

---

شروط الإرجاع

المنتج يُقبل للإرجاع إذا:

• مضى أقل من 15 يوماً من استلامه
• المنتج غير مستخدم أو مُتلف
• العبوة والوسوم الأصلية محفوظة
• لم تُكسر الأختام (للإلكترونيات والعطور والبطاقات الرقمية)

ما لا يُقبل للإرجاع:

• المنتجات الرقمية (بطاقات الهدايا، الألعاب الرقمية)
• المنتجات الصحية الشخصية (سماعات أذن، بعض أجهزة العناية)
• الملابس الداخلية وأدوات السباحة
• منتجات الطعام والمشروبات (ما لم يكن معيباً)

---

خطوات الإرجاع من التطبيق

1. افتح تطبيق نون
2. انتقل إلى الحساب → طلباتي
3. اختر الطلب الذي تريد إرجاعه
4. اضغط على المنتج المحدد داخل الطلب
5. اضغط “إرجاع”
6. اختر سبب الإرجاع من القائمة
7. اختر طريقة الإرجاع (الاستلام من البيت أو إيصاله بنفسك)
8. أكّد الطلب

---

طرق الإرجاع

1. الاستلام من المنزل (أسهل) نون يُرسل مندوباً لاستلام المنتج من عنوانك. عادةً مجاني إذا كان المنتج معيباً أو خطأ من نون.

2. الإيصال بنفسك أحياناً خيار إيصاله لنقطة استلام أو مستودع نون. أسرع أحياناً لكن يتطلب منك التنقل.

---

متى يُصرف مبلغ الإرجاع؟

---

الكاش باك والإرجاع — ماذا يحدث؟

إذا استخدمت كود كاش باك ثم أرجعت الطلب:

إرجاع الطلب كاملاً: يُلغى الكاش باك تماماً ولا يُضاف لمحفظتك.

إرجاع جزء من الطلب: الكاش باك يُخصم بنسبة ما أرجعته — الجزء الذي احتفظت به يُبقي الكاش باك المقابل له.

---

حالات الإرجاع المجاني

الإرجاع مجاني (رسوم الشحن يتحملها نون) في حالات:

• وصل المنتج معيباً أو مكسوراً
• وصل منتج خاطئ (غير ما طلبته)
• وصل المنتج متأخراً جداً خارج المواعيد المضمونة

في الحالات العادية (غيّرت رأيك، لا يناسبك): قد تُخصم رسوم إرجاع رمزية.

---

نصائح عملية

1. التقط صور قبل الإرجاع وثّق حالة المنتج قبل إعادته — يحميك في حال نزاع.

2. احتفظ برقم الإرجاع يُعطيك نون رقم إرجاع — احتفظ به للمتابعة.

3. لا تُزل الوسوم قبل التأكد إذا احتملت الإرجاع، لا تُزل الوسوم الأصلية حتى تتأكد من الإبقاء على المنتج.

---

خلاصة

الإرجاع في نون سهل وواضح من التطبيق خلال 15 يوماً. لمن استخدم كود كاش باك: الإرجاع الكلي يُلغي الكاش باك، لذا تأكد من منتجك قبل الطلب باختيار المقاسات والمواصفات بعناية. زيارة نون لأحدث الكودات.